Condiciones de contratación
Métodos de Pago
La suscripción a los servicios de Famara APP y los pagos recurrentes se efectúan exclusivamente a través de Stripe, una plataforma segura y confiable de procesamiento de pagos. Al suscribirte, aceptas que todos los cargos sean procesados automáticamente utilizando el método de pago registrado en Stripe.
- Formulario de Pago Stripe: Debes completar el formulario de pago proporcionado por Stripe con datos válidos para procesar tu suscripción.
- Seguridad de los Pagos: Stripe cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos de pago (PCI DSS) para proteger tu información personal y financiera.
Renovación y Cancelación
Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de inicio de tu suscripción. Para cancelar y evitar futuras renovaciones, debes notificar tu intención al menos 15 días antes de la próxima fecha de renovación.
- Cómo Cancelar: Puedes cancelar tu suscripción enviando un correo electrónico a hola@famaraapp.com, o a través de tu cuenta en Famara APP.
- Confirmación de Cancelación: Recibirás un correo electrónico confirmando tu solicitud de cancelación desde hola@famaraapp.com. Si no recibes esta confirmación dentro de 48 horas, contacta con nuestro soporte para verificar el estado de tu solicitud.
- Efectos de la Cancelación: Tras la cancelación, perderás el acceso a los servicios al finalizar el período de suscripción actual. No se efectuarán reembolsos por períodos no utilizados, salvo lo estipulado en la Política de Reembolso.
Cambios en los Detalles de Pago
Para cambiar la información de tu tarjeta de crédito u otro método de pago, actualiza tus datos directamente en tu cuenta de Stripe para asegurar la continuidad del servicio sin interrupciones.
Servicio de Mantenimiento
El mantenimiento básico incluye soporte limitado a consultas vía email (hola@famaraapp.com) o en el grupo de Telegram creado para el proyecto. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, excluyendo festivos nacionales. Este servicio está diseñado para proporcionar asistencia técnica básica y resolver consultas generales.
Política de Reembolso de Famara APP
Famara APP ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para todos los nuevos usuarios.
Tras el período de prueba, si decides continuar con un plan de pago, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Si cancelas dentro de los primeros 7 días después de tu primera facturación, eres elegible para un reembolso completo.
No se ofrecen reembolsos después de este período, aunque siempre podrás cancelar para evitar futuros cargos.
Para solicitar un reembolso, contacta con hola@famaraapp.com indicando tu nombre de usuario y los detalles de la transacción.